(eng= Quality Assurance Officer (Sales & Service) Our client is seeking a detail-oriented and analytical Quality Assurance Officer to join their team. This role is critical in enhancing sales performance, service quality, and overall client experience. You will work closely with sales agents to assess processes, uphold quality standards, and drive performance improvement through meaningful insights and feedback. More About the Company Our client operates within the financial services environment and is known for its professional, client-centric approach. The company places strong emphasis on accuracy, ethical conduct, continuous improvement, and a culture of accountability and growth. Location: Pretoria East Salary: R15 000 Available Positions: 1 Start Date: As soon as possible Key Responsibilities Quality Control & Evaluation: Conduct quality checks on lead servicing and client interactions. Review client communication, administrative accuracy, and service delivery. Reporting & Feedback: Compile accurate, insightful quality reports highlighting trends, risks, and improvement opportunities. Provide constructive feedback that supports agent development and performance growth. Performance & Process Improvement: Collaborate with sales agents to improve quality outcomes and sales effectiveness. Ensure quality standards align with sales objectives, company culture, and client experience. Job Requirements National Senior Certificate (Grade 12). Experience in quality assurance, sales administration, client service, or a related role. Strong analytical and reporting skills. Excellent written and verbal communication skills. Ability to deliver objective, professional feedback. Strong time management and multitasking ability. Ability to work independently and within a team environment. Key Characteristics Exceptional attention to detail. Professional, ethical, and objective approach. Strong problem-solving ability. High level of responsibility and accountability. Are you driven by quality, insight, and continuous improvement? Apply now and make a meaningful impact within a performance-focused team. ) (afr= Kwaliteitsversekering Administrateur (Kwaliteitbeheer Verkope) Ons kliënt is op soek na n detailgedrewe en analities sterk Gehalteversekeringsbeampte om by hul span aan te sluit. Hierdie rol speel n kernrol in die verbetering van verkoopsresultate, diensgehalte en die algehele kliëntervaring. Die suksesvolle kandidaat sal nou saamwerk met verkoopsagente om prosesse te evalueer, kwaliteitstandaarde te handhaaf en prestasieverbetering te dryf deur insiggewende terugvoer. Meer oor die Maatskappy Ons kliënt is n gevestigde, professionele organisasie binne die finansiële dienste-omgewing, met n sterk fokus op kliëntevertroue, akkuraatheid en etiese praktyke. Die maatskappy waardeer gestruktureerde prosesse, voortdurende verbetering en n kultuur van aanspreeklikheid en groei. Ligging: Pretoria Oos Salaris: R15 000 Beskikbare Posisies: 1 Begindatum: So gou as moontlik Hoofverantwoordelikhede Gehaltebeheer & Evaluering: Uitvoer van gehalte-ouditte op lood- en kliëntediensprosesse. Ontleding van kliëntkommunikasie, administratiewe akkuraatheid en dienslewering. Verslagdoening & Terugvoer: Opstel van akkurate, insiggewende kwaliteitsverslae wat tendense, risikos en geleenthede identifiseer. Verskaffing van konstruktiewe terugvoer wat agentontwikkeling en prestasieverbetering ondersteun. Prestasie- en Prosesverbetering: Samewerking met verkoopsagente om kwaliteit en verkoopsimpak te verbeter. Verseker dat kwaliteitstandaarde in lyn is met verkoopsdoelwitte, maatskappykultuur en kliëntervaring. Posvereistes Nasionale Senior Sertifikaat (Graad 12). Ervaring in gehalteversekering, verkoopsadministrasie, kliëntediens of n soortgelyke omgewing. Sterk analitiese en verslagdoeningsvaardighede. Uitstekende geskrewe en verbale kommunikasievaardighede. Vermoë om akkuraat en objektief terugvoer te gee. Goeie tydsbestuur en vermoë om met veelvuldige take te werk. Vermoë om onafhanklik én in spanverband te funksioneer. Karaktereienskappe Hoë aandag aan detail en akkuraatheid. Professionele, objektiewe en etiese ingesteldheid. Sterk probleemoplossingsvermoë. Verantwoordelikheid en aanspreeklikheid. Is jy passievol oor kwaliteit, prestasie en voortdurende verbetering? Sluit aan by n span waar jou insigte n direkte impak het. Doen nou aansoek! )
